预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号别主要包括普通门诊号、专家门诊号，以及限特定省级名中医坐诊的「省名中医诊室」号。网上预约渠道历史上仅开放专家号，普通门诊号较多保留给现场窗口。门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六、日照常；急诊全天 24 小时应诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 微信公众号「龙川县中医院服务号」→ 门诊服务 → 挂号服务 → 选择就诊科室 → 选择就诊日期 → 选择就诊专家 → 添加就诊人（初诊需填写个人信息）→ 支付挂号费 → 挂号成功；亦可通过微信公众号「龙川县中医院公众号」与官网 www.lcxzyy.cn 进入预约入口，或到门诊挂号窗口现场挂号。 |
| 放号与预约限制 | 预约采用实名制，须使用真实姓名、身份证号与手机号注册并牢记账号密码。历史公开口径为：每日 16:00 以后停止预约次日号；每位患者每日在同一科室限约 1 个号，每日最多可预约不同科室 2 个号；「省名中医诊室」号提前 2 天于上午 9:00 放号。具体放号时点、放号天数与限号规则以医院服务号当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | 骨伤科、康复科与省名中医诊室号源放出后常在数分钟内约满。建议提前在就诊人管理里录好身份证与手机、开通微信免密支付，在放号前 1—2 分钟刷新页面；当日约不到可改约次日同时间段，或到门诊挂号窗口询问是否有当日退号；跨境、跨县复诊患者建议同时保留现场窗口与线上两条路径。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须凭身份证、社保卡在官网、服务号或院内自助机完成实名建档；医保患者挂号与缴费时须出示社保卡或医保电子凭证，否则影响实时结算；非医保患者须主动告知姓名、性别、出生日期、单位与地址。初诊需在挂号窗口购买病历手册，并将病历手册与挂号条一并交分诊台护士分诊。 |
| 退换号 | 预约成功后于就医当日到门诊预约挂号窗口凭本人身份证取号，上午号取号时间 9:00—10:00、下午号 14:00—15:00，逾期作废；挂号费在取号时一并收取，预约不另外收费，先取号者先就诊。需取消或更改就诊时段的，请在就诊日前通过服务号办理，具体退改与爽约规则以医院当日公告为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 老隆院区（总院） | 医院唯一公开院区，承担全院门诊、急诊、住院、手术、医技与治未病服务；门诊楼处理普通与专家门诊，急诊楼一楼设名中医诊室，另设住院部与医技楼（含影像、检验、内镜、超声、病理）。 | 位于龙川县老隆镇石角头 19 号，县城中心地段。公交可乘龙川 1 路至县人民医院站下车步行约 240 米，或乘龙川 2 路至大地街站下车步行约 180 米即到；自驾可直达院区，院区车位紧张，建议优先公交或换乘，早到可避免排队找位。 | 广东省河源市龙川县老隆镇石角头 19 号 | 0762-6759916；监督投诉电话 0762-6991901 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科全天 24 小时应诊，承担内科、外科、儿科、骨科等各科急症；配备负压救护车，与龙川县 120 急救指挥中心及 15 家乡镇卫生院建立信息共享与医疗互通，院前急救可直接与院内五大中心衔接。 |
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| 绿色通道急症 | 国家级标准版胸痛中心：急性胸痛患者按胸痛中心流程直接绕行急诊至导管室／介入室，先救治后缴费；国家二级卒中中心：急性脑卒中患者走卒中绿通，完成溶栓或介入取栓评估；创伤中心：多发创伤一键启动多学科联合救治；急性上消化道出血中心：消化道出血患者直接进内镜室止血；呼吸与危重症中心：呼吸衰竭与心力衰竭患者直接进入呼吸支持流程。以上中心实行 ICU 多学科协作、多部门联动、一键启动的快速响应机制。 |
| 院前急救与转运 | 院前由县 120 指挥中心调度，负压救护车可将胸痛、卒中、创伤患者直接送至对应中心，家属不必自行开车送院；急危重症患者可先救治后缴费，不因费用延误。 |
| 就诊提示 | 急诊分诊台按病情分级，危重者优先；就诊时请携带身份证、社保卡、既往影像与化验资料，便于急诊快速判断；夜间与节假日急诊时段以院内公告和 120 调度为准，出行前可先电话 0762-6759916 咨询。 |
6 避坑指南
别把三间医院搞混：龙川县中医院（龙川县卫生健康局直属，老隆镇石角头 19 号）与河源市中医院、河源市妇幼保健院是三间独立机构，挂号前先确认地址和所挂医院。
名中医诊室位置特殊：省级名中医坐诊设在急诊楼一楼名中医诊室，不要绕到住院部去找；省名中医诊室号提前 2 天上午 9:00 放号，且需现场或线上单独预约，普通专家号放号规则不同。
取号有时间窗：上午号取号时间 9:00—10:00、下午号 14:00—15:00，逾期作废；取号需带预约登记所用身份证，与预约信息不一致无法取号。
网上预约限量规则要记牢：同一科室每日限约 1 个号、每日最多约不同科室 2 个号；每日 16:00 以后停止预约次日号；多次取消或爽约可能被限制预约权限，影响后续挂号。
中医特色疗法未必全部可医保结算：针灸、推拿、小针刀、雷火灸、火针、中药烫熨、中药熏洗、瘢痕贴敷等中医适宜技术与部分院内制剂，可能不属医保支付范围，缴费前先在收费处确认项目性质，避免结算时才发现需自费。
院内制剂有使用范围限制：胸痹膏、平喘膏、白芥子贴、刘氏跌打酒等 18 个院内制剂品种多为院内调剂使用，能否带出医院或跨院使用以医院药学部与公告为准，长期治疗者可提前咨询代购与配送安排。
抽血与影像检查要空腹或按项目准备：需空腹项目的检查当日晨起禁食禁水，腹部超声与膀胱超声需按医嘱憋尿，申请单要先交费再检查，避免来回跑。
专家停诊要提前确认：专家出诊会因会议、会诊、手术临时调整，就诊前查看服务号公告或电话 0762-6759916 确认，尤其是骨伤科、康复科与省名中医诊室等热门号别，别按旧排班白跑一趟。
不要信院外「代挂专家号」：县内热门中医专家号存在黄牛，非正规渠道付款后可能无法取号或信息泄露；高龄、行动不便患者可通过家属持本人身份证代为预约。
住院期间别拿医保卡去挂门诊号：已在院住院期间使用医保卡挂门诊会产生冲突记录，影响住院费用结算；复诊请待出院后或按规定流程办理。
